Politique de retour

Dernière mise à jour : janvier 2025 

1. Droit de rétractation (consommateurs)
Si vous avez effectué un achat en tant que consommateur conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et à la législation applicable en France, vous disposez d’un droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit. Le délai est respecté si la notification de rétractation est envoyée avant son expiration. 

2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit d’envoyer une déclaration claire (par exemple, par e-mail ou via un formulaire en ligne) à l’adresse indiquée sur la page de contact, en précisant votre décision de vous rétracter ainsi que les détails de la commande. 

3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition du retour. 

4. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non endommagés et dans leur emballage d’origine, sauf utilisation nécessaire pour vérifier leur nature et leur fonctionnement. 

5. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas, dans les cas prévus par la loi, aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés, ni dans d’autres cas prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. 

6. Contact
Pour toute demande concernant la rétractation ou les remboursements, veuillez utiliser les canaux indiqués sur la page de contact. Nous répondrons dans les plus brefs délais.